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高路物业公司组织召开加强标准化建设,提升服务质量、控制经营成本主题工作会


来源:高路物业       发布时间:2019/5/13 16:10:30     点击率:94


近日,高路物业公司召开了加强标准化建设,提升服务质量、控制经营成本的主题工作会。公司领导班子成员及各部门、项目物业服务中心负责人参加了会议。

会议深入分析了公司服务质量、成本控制工作面临的严峻形势,以及存在的问题。党支部书记、总经理员林明确提出了加强标准化建设,提升服务质量、控制经营成本的工作思路,并作了具体工作安排:

星光彩票平台一是创新思维,加强企业标准化建设。公司各级要统一思想、高度重视、狠抓落实,全面开展标准化建设工作,实现物业管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。要根据写字楼、住宅小区、高速公路服务区三个版块的物业服务特点,要进一步健全标准化管理体系,规范物业服务。

二是强化服务理念,提升服务水平。公司各级要牢固树立“关心每个细节、服务贯彻始终”的服务理念,加强团队合力建设,强化有效沟通;要加强与业主的互动,换位思考了解业主的需求,增强特约服务的能力;要熟悉、熟知各项目物业服务合同,掌握合同内容、了解工作范围、明确服务标准和工作责任,认真履约;要提前谋划专项维修资金启用事项、公共设施设备的维修,提高服务及时率;要加强对业务外包单位的监督检查力度,保证外包业务服务质量达到公司物业管理的要求。

星光彩票平台三是做好成本分析和成本控制。要在劳动用工方式上拓宽思维,认真、分析测算人力成本;要在人员招、聘用环节上做好选人、用人的工作,降低人力管理隐形成本;要充分运用现代信息化管理技术,以智能化技术代替人工,有效降低人力成本费用;要在合规的前提下,优化管理流程,运用信息化手段,不断完善现有信息化平台的功能,运用现代信息技术启动远程会议、报销工作降低管理成本;要围绕年度工作指导思想,完善优化各部门、项目月度报表,通过报表综合分析服务质量提升、成本控制的成效;要加强物料采购、使用环节的控制,有效降低经营成本。

员林同志强调,与会人员要提高思想认识,加强责任落实,细化工作方案,抓好抓实标准化建设,提升服务质量、控制成本增长的相关工作,为2019年完成经营管理目标打好基础。




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